利用規約– 利用規約 –

利用規約

本利用規約は、株式会社小島ラベル印刷（以下「弊社」）が当ウェブサイトを通じて提供する印刷・デザインサービス（以下「弊社サービス」）の利用者およびお客様との間の権利義務関係について定めています。弊社サービスをご利用になる際は、本規約にご同意いただいたものとみなされます。

本規約の範囲について

本規約は、弊社サービスの利用に関する弊社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的としており、弊社サービスの利用に関わるすべてのお客様に適用されます。

お見積りについて

お見積りは、お見積りフォームにご入力いただいた内容にて計算いたします。量産時に仕様が変わった場合は再見積もりになります。また、見積依頼時に印刷見本を送付いただいた場合、印刷見本は返却いたしますが、返却先が不明またはご連絡がつかない場合、印刷見本は1ヶ月で破棄させていただきます。あらかじめご了承ください。

ご注文について

ご注文いただいた商品は、すべてオーダーメイドの印刷商品となります。すべてのご注文は発注フォームで受け付けており、フォームはお見積書PDFの「発注する」ボタンをクリックしてください。一部の例外ユーザーについては、メールまたはFAXでも受け付けております。ご注文の際には、見積番号・数量・納品先などの指示が必要となります。特別な指示がある場合は、メールまたは書面でご指示ください。口頭でのご注文やご指示にはお応えできませんので、納品後のトラブルを避けるためにご了承ください。

キャンセル料金について

ご注文後のキャンセルを行う場合、キャンセル料金が発生します。ご注文当日のキャンセル料は0％、ご注文から2日以降は50％となります。ご注文は計画的にお願い致します。

カスタマーハラスメントについて

カスタマーハラスメントを行われた場合、誠に残念ですがお取引をお断りさせていただきます。具体的には、当社従業員を傷つける発言や態度・提供していないサービス及び社内体制への過度な要求・合理性に欠けた呼び出しなどをする方の対応は遠慮させていただいております。

デザイン制作の依頼について

デザイン依頼については、担当者にお問い合わせください。デザイン製作への指示は、理想的なイメージ画像やイラストを用いて、可能な限り具体的かつ解りやすくご指示下さい。作成途中の大幅な変更、または3回以上の修正は、追加料金が発生致しますのでご注意下さい。

お打ち合わせについて

お打合せは、オンラインMTGもしくはご来社いただきます。基本的にお打合せの前に、金額提示・素材サンプル・事例サンプルをご用意させていただきます。

データ入稿について

御注文時にユーザーからデータ入稿がある場合は、必ず完全データをご入稿いただきます。完全データとは、Adobe社製アプリケーションの illustrator または Photoshop で作成され、お見積りと同じ寸法・色数・仕様のデータを指します。原則的にお預かりしたデータは修正することなく製版作業を行います。ただし、修正した方がお客様のご希望になる場合は修正させていただく場合があります。

入稿データの不備について

入稿データの不備が原因による不良に関しまして、弊社は一切の責任を負いません。

版代について

版代は、初版時に発生します。再版時（追加注文）の際は発生しません。ただし、再版であってもデザインの変更（1文字でも違う場合も含む）がある場合、再度版を作り直すため、新版扱いとなり版代は発生致します。また、版が作り終わった後の再入校の場合も再度版代が発生いたします。

型代について

型代は、初版時に発生します。再版時（追加注文）の際は発生しません。ただし、寸法が同じでも、形状に変更がある場合、再度型を作り直すため、型代は発生致します。

再版について

版・型は、基本的に最終発注日から３年まで保管し、再版（追加発注）の際に利用します。また、版の破棄後もデータは保管してありますが、必ず保管できる保証はありません。万が一に備え、データのバックアップはユーザーも行う必要があります。３年以上経過している場合は、同じデザインであっても新版扱いとなり再度、版・型代が発生致します。

お支払い条件について

お支払いは「月末締め/翌月末払い」もしくは「20日締め/翌月20日払い」のみとなります。お支払日はご注文の時点でご了承していただき、以後継続となります。

初回取引のお支払いについて

初回取引きは事前振込みとなります。初回のご注文後、すぐに請求書（※）を発行いたします。出荷予定日の前日までにご入金ください。商品の出荷はご入金確認後となります。
（※）請求書は適格請求書の要件を満たしたものを発行いたします。

請求先の指定について

発注フォームにて請求先の指定が選ぶことが出来ます。ただし、ご注文後の発注先の変更はできません。あらかじめご注文前に請求先を確定してからご注文ください。

売上日について

当社の売上日は出荷基準を採用しているため、請求書の日付には、出荷日が記載されております。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法は銀行振り込みのみとなります。でんさい、手形、小切手、ファクタリングなど、現金振込み以外のお支払いはお断りしております。

振込手数料について

振込手数料はお客様負担となります。民法第484条、第485条の「持参責務の原則」によって振込み手数料は、代金を振り込む側が負担することが原則とされています。

遅延損害金について

お客様は御注文の成立後、弊社に対して遅滞なく本料金を支払うものを前提とします。繰り返し催促をしてもお支払いいただけない場合は、遅延損害金として請求金額に20％を加算させて頂きます。それでも連絡がつかなくなったり、不誠実と判断した場合には法的に対処させていただきます。

試作について

試作を行っていない商品に関する色や仕上がりに関するクレームについては、一切の責任を負いかねます。試作とは、事前に有料で量産と同じ印刷・加工・インク・材質を用いて行う校正を指します。印刷物は、印刷方法やインク、材質の特性により、仕上がりの色に変化が生じることがあります。たとえば、色が薄くなったり濃くなったり、明るくなったり暗くなったりする場合があります。また、特殊な加工については、実際の仕上がりが、お客様のイメージと異なることがございます。

可能な限り最高品質の商品をお届けするよう努めておりますが、商品の仕上がりが気になるお客様は、試作を行うことをお勧めいたします。前述のような品質に関する問題が発生する可能性があるためです。また、量産時にはデザインの変更ができませんので、万が一デザインを変更される場合は、再度版代が発生いたします。

色指定、色見本について

色指定は、PANTONEまたはDICにてご指示ください。また、色見本は他社で刷った印刷物、ご希望の色がございましたらお送り下さい。同色、又は同色に近い色味まで再現いたします。基本的にインクジェット、レーザープリンターで出力された印刷物の色見本はお断りしておりますが、それしか見本が無い場合は見積もりの際にご提出ください。もし、製版作業後の色見本の提出には、納期の延長と版代の請求があります。ご注意ください。

納期について

納品日までにかかる日数は、お見積り書もしくは、お問い合わせ頂いた際に、「〇〇営業日（土日除く）」というかたちで、御注文後に発生する日数を記載いたします。弊社は土日がお休みですので、土日を含まずに計算して下さい。また、遠方のお客様に関しましては、営業日に、関東から出荷した場合の運送日を加算して下さい。

特急料金について

お見積り書に記載されている「〇〇営業日」は、弊社が提示した製作に必要な日数となっております。営業日短縮の場合は、特急料金が追加で発生致します。特急料金はその都度お見積りさせていただきます。御注文は余裕を持ってお早めにお願い致します。

送料について

お見積りに指定1ヶ所への送料を含んでおります。2ヶ所以降別途送料が発生します。発送先が2ヶ所以上の場合はお見積り時にご指示ください。もしくは、ご注文時に送りヶ所数をご指定ください。発送費用が追加されます。運送会社は西濃運輸になります。その他運送会社の指定は別途料金が発生します。

不良品の刷り直しについて

印刷加工には細心の注意を払っておりますが、商品到着後に弊社起因による不良が発覚した場合はご連絡ください。確認後、無償にて迅速に刷り直させていただきます。着払いにて不良品をご返送ください。過失の判断に迷う場合は下記をご確認下さい。

お断りしている刷直しについて
以下の場合はクレームとして受ける事が出来ません
・入稿データの不備による場合
・本機校正を行ってない場合
・弊社がお見積り時の伝達事項で指示を受けていない場合
・原紙メーカーの許容範囲内の夾雑物を指摘された場合

以下の色は商品と差異が合ってもクレームとして受ける事が出来ません（事前にご提出ください）
・お客様のＰＣモニターの色
・インクジェットプリンターで出力した色
・レーザープリンターで出力した色
・弊社と異なる印刷方法で出力した色
・弊社に未提出だった色見本との色

再発防止について

弊社の過失でお客様にご迷惑をおかけした場合は、原因と対策を調査し、仕組みから見直し、再発防止に努めます。また、それら原因と対策を全スタッフで共有し、データベースに保管しています。お客様のご希望により調査結果書類の開示もしております。

お断りしている依頼について
・名誉、信用を毀損する内容、法律に反するおそれがある場合
・公序良俗に反し、他人に不快感を与えるおそれがある場合
・商品が著作権や商標権を侵害しているおそれがある場合※

※お客様は、弊社が商品の製作及び入稿データの使用について第三者の著作権、肖像権、商標権、その他一切の権利を侵略せず、法律に則っていることを保証する義務を負ったうえでの御注文となっています。ユーザーの原因（入稿データ、お客様とエンドユーザーとのやりとり）による権利の侵略等のクレーム及び違法行為の指摘を、弊社がお客様以外の人物から受けた場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

損害賠償について

弊社に故意又は重大な過失がある場合を除き、これを賠償する責任を一切負わないものとします。万が一、弊社が損害を賠償する責任を負う場合においても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約についてお客様が弊社に支払った対価の額を上限とし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、これを賠償する責任を一切負わないものとします。

利用規約の改定について

弊社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。改定は、弊社ホームページに掲示された時点で効力を持ちます。全てのお客様は改定後の利用規約に則っていただきます。

利用規約に定めのない事項について

本規約に定めの無い問題が発生した場合、弊社及びお客様は、誠実に協議のうえ、迅速に解決を図るものとします。

制定：2015 年 11月 3日

改定：2019 年 1月29日
改定：2020 年  2月 3日
改定：2023 年 2月 3日
改定：2024 年 6月10日
改定：2024 年 9月20日